Kargo politikası

 

• Siparişlerim ile ilgili bilgiyi nasıl alabilirim?

Siparişleriniz ile ilgili herhangi bir sorunuz olursa shop@dotconceptstore.com adresine mail yollayabilir veya +90 545 603 29 66 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

• Kabul ettiğiniz ödeme şekilleri nelerdir?

Dot Concept Store’ da tüm kredi kartları geçerlidir. Ödemenizi aynı zamanda havale yoluyla da gerçekleştirebilirsiniz. Havale yoluyla gerçekleştirilecek ödemeler için gerekli banka bilgilerimiz, ödeme sayfasında belirtilmektedir.

 

• Verdiğim siparişi değiştirebilir miyim?

Verdiğiniz siparişe ait ürünler kargolanmamış durumda ise +90 545 603 29 66 numaralı telefondan veya shop@dotconceptstore.com adresine mail atarak siparişinizi değiştirebilirsiniz. 

• Kredi kartı bilgilerimi yazmak ne kadar güvenli?

Dot Concept Store’da gerekli tüm güvenlik önlemleri alınmıştır. SSL güvenlik ve Freud önleme hizmetleri ile kişisel bilgileriniz güvende olacaktır. 

• Hediye paketi yapıyor musunuz?

Sepetim sayfasında yer alan notlar kısmına siparişleriniz için hediye kartı notu ve hediye paketi isteğinizi belirtebilirsiniz.

• Kargoma ait mail aldım fakat ürünüm daha gelmedi. Ne yapmalıyım?

Size gönderdiğimiz kargo takip numarasından kargonuzun nerede olduğunu öğrenebilirsiniz. Daha detaylı bilgi için shop@dotconcepstore.com adresine mail atabilirsiniz.

• Ürünlere ait kargo teslim süreleri nasıl belirleniyor?

Siparişleriniz oluşturulduğu zamandan itibaren en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Sakarya dışı hariç, siparişin kargoya teslim edildikten sonraki 3 iş günü içerisinde kapınıza ulaşır. Özel gün, tatil ve bayram dönemlerinde kargo şirketinin yoğunluğu doğrultusunda teslim süresinde sarkma yaşanabilir. 

Acil siparişleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. 

• Ne kadar kargo ücreti öderim?

Mağazamız Yurtiçi kargo şirketi ile birlikte çalışmakta olup kargo ücreti 3000 tl altı siparişlerde 200 tl'dir.