Kargo politikası
- Siparişlerim ile ilgili bilgiyi nasıl alabilirim?
Siparişleriniz ile ilgili herhangi bir sorunuz olursa shop@dotconceptstore.com adresine mail yollayabilir veya 02123228205 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.
- Kabul ettiğiniz ödeme şekilleri nelerdir?
Dot Concept Store’ da tüm kredi kartları geçerlidir. Ödemenizi aynı zamanda havale yoluyla da gerçekleştirebilirsiniz. Havale yoluyla gerçekleştirilecek ödemeler için gerekli banka bilgilerimiz, ödeme sayfasında belirtilmektedir.
- Verdiğim siparişi değiştirebilir miyim?
Verdiğiniz siparişe ait ürünler kargolanmamış durumda ise 0212 3228205 numaralı telefondan veya shop@dotconceptstore.com adresine mail atarak siparişinizi değiştirebilirsiniz.
- Kredi kartı bilgilerimi yazmak ne kadar güvenli?
Dot Concept Store’da gerekli tüm güvenlik önlemleri alınmıştır. SSL güvenlik ve Freud önleme hizmetleri ile kişisel bilgileriniz güvende olacaktır.
- Hediye paketi yapıyor musunuz?
Sepetim sayfasında yer alan notlar kısmına siparişleriniz için hediye kartı notu ve hediye paketi isteğinizi belirtebilirsiniz.
- Kargoma ait mail aldım fakat ürünüm daha gelmedi. Ne yapmalıyım?
Size gönderdiğimiz kargo takip numarasından kargonuzun nerede olduğunu öğrenebilirsiniz. Daha detaylı bilgi için shop@dotconcepstore.com adresine mail atabilirsiniz.
- Ürünlere ait kargo teslim süreleri nasıl belirleniyor?
Siparişleriniz oluşturulduğu zamandan itibaren en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. İstanbul dışı hariç, siparişin kargoya teslim edildikten sonraki 3 iş günü içerisinde kapınıza ulaşır. Özel gün, tatil ve bayram dönemlerinde kargo şirketinin yoğunluğu doğrultusunda teslim süresinde sarkma yaşanabilir. Göktürk ve çevresinden verdiğiniz siparişler tarafımızca teslim edileceği için 3 iş günü içerisinde elinize ulaşacaktır.
Acil siparişleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kurye uygulaması ile, ücreti alıcıya ait olacak şekilde, İstanbul içi aynı gün teslimat mümkün.
- Ne kadar kargo ücreti öderim?
Mağazamız 3 farklı kargo şirketi ile birlikte çalışmakta olup kargo ücreti ve kargo firması seçeneği müşterilerimize bırakılmıştır. 500 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsiz olup Sendeo firması ile gönderimleri yapılacaktır.