İade & Değişim
Satın aldığım ürünü iade etmek veya değiştirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Kargo alıcıya ait olma koşulu ile teslim aldıktan en fazla 5 iş günü içerisinde değişim yapmak istediğiniz ürünü bize mail ile ileterek değişim işleminizi başlatabiliriz. Değişimler ve iadeler hijyenik sebeplerden dolayı kullanılmış/denenmiş takı ve giyim kategorisindeki ürünlerde yapılmamaktadır. Tüm iade ve değişim işlemlerinizi Göktürk’de yer alan mağazamızdan gerçekleştirebilirsiniz.
Önemli Bilgiler:
– İade etmek istediğiniz ürünleri orijinal ambalajında, hasarsız, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış olarak güvenli bir şekilde paketleyip göndermeniz gerekmektedir.
– Kırılacak ürünlerin iade gönderiminde ürünlerin size gelirkenki koruma materyallerini (strafor, balonlu naylon, koli) koruyarak aynı şekilde paketlemeniz gerekmektedir. Bu sebeple kargoda oluşacak hasar sorumluluğu müşteriye aittir.
– Hijyen hassasiyeti bulunan iç giyim, mayo-bikini, yoga matı, kozmetik, çorap gibi ürünlerin iadesinde ürünlerin kullanılmamış olması, koruma bantlarının ve etiketlerinin çıkarılmamış olması gerekmektedir.
– Ürününüzün iade koşullarına uygunluğu tarafımızca kontrol edildikten sonra iade işleminin durumu size e-posta ile iletilir. E-posta adresinize gönderilen onay mesajından itibaren 3-5 iş günü içinde tutar tarafınıza geri ödenir.
– İade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize alıcı ödemeli kargo ile geri gönderilir.
Kırılacak ve hassas ürünler hakkında:
Cam, seramik ve porselen gibi ürünler kargoda kırılma riski taşıyan ürünlerdir. Paketleme ne kadar iyi olursa olsun ne yazık ki kargo şirketlerinin taşıması sırasında siparişinize gelebilecek olan hasarı ön göremiyoruz. Kırılma, hasar ve bu gibi durumlarda ne yazık ki ürün iadesi gerçekleştiremiyoruz. Bu nedenle bu tip ürünlerinizi mağazadan teslim almanızı tavsiye ediyoruz. Ya da almak istediğiniz ürünlerin kodu ile birlikte bize shop@dotconceptstore.com yoluyla ulaşırsanız size kargonuzu bizzat elden ulaştırmak için bir tarih belirleyebiliriz.
Şimdiden anlayışınız için teşekkür ederiz…
Kargo alıcıya ait olma koşulu ile teslim aldıktan en fazla 5 iş günü içerisinde değişim yapmak istediğiniz ürünü bize mail ile ileterek değişim işleminizi başlatabiliriz. Değişimler ve iadeler hijyenik sebeplerden dolayı kullanılmış/denenmiş takı ve giyim kategorisindeki ürünlerde yapılmamaktadır. Tüm iade ve değişim işlemlerinizi Göktürk’de yer alan mağazamızdan gerçekleştirebilirsiniz.
Önemli Bilgiler:
– İade etmek istediğiniz ürünleri orijinal ambalajında, hasarsız, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış olarak güvenli bir şekilde paketleyip göndermeniz gerekmektedir.
– Kırılacak ürünlerin iade gönderiminde ürünlerin size gelirkenki koruma materyallerini (strafor, balonlu naylon, koli) koruyarak aynı şekilde paketlemeniz gerekmektedir. Bu sebeple kargoda oluşacak hasar sorumluluğu müşteriye aittir.
– Hijyen hassasiyeti bulunan iç giyim, mayo-bikini, yoga matı, kozmetik, çorap gibi ürünlerin iadesinde ürünlerin kullanılmamış olması, koruma bantlarının ve etiketlerinin çıkarılmamış olması gerekmektedir.
– Ürününüzün iade koşullarına uygunluğu tarafımızca kontrol edildikten sonra iade işleminin durumu size e-posta ile iletilir. E-posta adresinize gönderilen onay mesajından itibaren 3-5 iş günü içinde tutar tarafınıza geri ödenir.
– İade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize alıcı ödemeli kargo ile geri gönderilir.
Kırılacak ve hassas ürünler hakkında:
Cam, seramik ve porselen gibi ürünler kargoda kırılma riski taşıyan ürünlerdir. Paketleme ne kadar iyi olursa olsun ne yazık ki kargo şirketlerinin taşıması sırasında siparişinize gelebilecek olan hasarı ön göremiyoruz. Kırılma, hasar ve bu gibi durumlarda ne yazık ki ürün iadesi gerçekleştiremiyoruz. Bu nedenle bu tip ürünlerinizi mağazadan teslim almanızı tavsiye ediyoruz. Ya da almak istediğiniz ürünlerin kodu ile birlikte bize shop@dotconceptstore.com yoluyla ulaşırsanız size kargonuzu bizzat elden ulaştırmak için bir tarih belirleyebiliriz.
Şimdiden anlayışınız için teşekkür ederiz…